Vrácení odjinud než z Německa
Zpáteční dopravu ze zahraničí bohužel nehradíme. Pokud máte v plánu vrátit zboží odjinud než z Německa, bude nutné, abyste zpáteční dopravu a celní uhradili sami. Jedinou výjimkou jsou případy, kdy byste obdrželi vadné zboží nebo nesprávnou položku. V takovém případě zpáteční dopravu hradíme. S otázkami ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat přímo.
Vraťte prosím zboží na následující adresu:
EOD GmbH
Boetzinger Strasse 499
79111 Freiburg im Breisgau
Germany
Zpracování vratek trvá 14 dní.
Vyplňte prosím formulář a přiložte jej k zásilce, případně i s fakturou za zboží.
Takto vrácené zboží lépe dohledáme za můžeme zaručit rychlé vyřízení.
Neobdrželi jste dosud potvrzení o vrácení, nebo je nemůžete najít?
Zde je možnost vytisknout nový lístek:
PDF návratový štítek
K vrácení můžete využít libovolného dopravce/společnost.
Doporučujeme levné dopravce s možností sledování zásilek.
Číslo pro sledování si uložte k pozdějšímu použití.
Až vratku zpracujeme, dáme vám vědět.
Pokud se domníváte, že mohlo dojít ke ztrátě zásilky, dohledejte podle čísla pro sledování, kdy dorazila do Německa.
Zpracování vrácené zásilky může trvat až dva týdny. Až bude proces dokončen, budou vám vráceny prostředky.
V žádném případě však bohužel nemůžeme přijmout balíky, které nám budou zaslané na účet příjemce nebo nevyplaceně. Dbejte na to, aby vracené zboží bylo dobře zabalené a v dobrém stavu.
V Německu, Rakousku, Francii, Belgii a Nizozemsku nabízíme bezplatné vrácení zboží.
Zpětný štítek pro NěmeckoZpětný štítek pro Rakousko
Zpětný štítek pro Francii
Zpětný štítek pro Belgii
Zpětný štítek pro Nizozemsko
Právo na odstoupení
Máte právo od této smlouvy do 30 dnů odstoupit bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení vyprší po 30 dnech ode dne, kdy zboží přejde do fyzického držení vás či vámi určené třetí strany mimo dopravce.
Chcete-li právo na odstoupení uplatnit, je třeba nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (EOD GmbH, Bötzinger Straße 31, 79111 Freiburg – Německo, Fax: +49 [0]761 458929-99, Kontaktní formulář)
jednoznačným prohlášením (napří. dopisem odeslaným poštou, faxem či e-mailem).
Můžete použít přiložený vzorový formulář, ale není to nutné.
K dodržení lhůty pro odstoupení stačí, když oznámení o využití práva na odstoupení odešlete před uplynutím této lhůty.
Veškeré informace o odstoupení od nákupu najdete po kliknutí sem.
