Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de cancelación es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Groundies GmbH, Heinrich-von-Stephan-Straße 17, 79100 Freiburg, sales@groundies.com, teléfono +49 761 45 89 29-52) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato.
En Alemania, Austria, Francia, Bélgica y Países Bajos, usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía si el precio del artículo a devolver no supera los 40 euros. En todos los demás países, usted corre con los costes directos de devolución de la mercancía.
Sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Nota
El derecho de desistimiento no se aplica si actuó en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (encargos por empresarios).
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (art. 312g BGB).
Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).
A Groundies GmbH, Heinrich-von-Stephan-Straße 17, 79100 Friburgo Alemania, sales@groundies.com:
Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor (sólo para notificación en papel)
Fecha
(*) Eliminar lo que no corresponda. Alternativamente, puede descargar el formulario de cancelación en formato PDF: PDF dentro de la UE / PDF fuera de la UE.
Por favor envíe devoluciones a:
| De países dentro de la UE | De países fuera de la UE |
| Loxxess c/o Groundies GmbH Parque CTP l Hala A1.5 / Puerta 33 Nova Hospoda 25 348 02 Bor y Tachova República Checa |
Groundies GmbH |
Parque CTP l Hala A1.5 / Puerta 33
Nova Hospoda 25
348 02 Bor y Tachova
República Checa Groundies GmbH
c/o Schenker Alemania - Oficina de Aduanas
a través del campo de Plösslmühle
Calle Gersthofer. 38
86169 Augsburgo
Alemania
