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Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre GROUNDIES®.

Zapatos minimalistas

    Andar con los pies descalzos es sano y natural, pero esto no es posible en todas las situaciones debido a los peligros relacionados con el suelo y con diferentes condiciones meteorológicas. Los GROUNDIES® protegen tus pies, pero al mismo tiempo te ofrecen una experiencia al caminar parecida a la de andar con los pies descalzos. Esto se debe al ajuste amplio y cómodo y a la suela superdelgada y flexible.

    ¡Tómatelo con calma! Debido al uso de calzado tradicional, la musculatura del pie puede estar debilitada. Por eso, primero tiene que recuperarse poco a poco. Te recomendamos que empieces poniéndote tus nuevos GROUNDIES® durante cortos períodos de tiempo y cuando vayas a andar distancias cortas. Con el tiempo, puedes ir aumentando el tiempo y las distancias. Es posible que al principio tengas agujetas en los pies y en los gemelos. Esto es totalmente normal, así que no te preocupes. Encontrarás más información sobre este tema aquí.

    Los GROUNDIES® han sido concebidos para el día a día, para el tiempo libre y para el trabajo. Son muy ligeros y flexibles. Y gracias a su pequeño tamaño, caben sin problema en la mochila o en la maleta.

    No, puedes subirte a tu bicicleta con calzado GROUNDIES® sin preocupaciones. Nuestra suela duradera minimalista es especialmente antideslizante, así que puedes pedalear rápido incluso en suelo mojado. Con GROUNDIES®, siempre tienes el mejor agarre.

    La mayoría de nuestros clientes llevan los GROUNDIES® con calcetines. El concepto de "zapato minimalista" (que en otros idiomas se conoce como "calzado de pies descalzos") se refiere al hecho de que los GROUNDIES® te dan la sensación de andar con los pies descalzos gracias a su suela delgada y flexible y al amplio ajuste con la forma del pie.

    La llegada del invierno no es motivo para renunciar a tus GROUNDIES®. En los zapatos minimalistas, los pies pueden moverse libremente. Esto activa los músculos y aumenta el flujo sanguíneo a los pies y los dedos de los pies. El resultado: una mayor sensación de calor de forma automática. Además, muchos de nuestros modelos de invierno cuentan con un revestimiento especial. Encontrarás más información al respecto .

    Sí, puedes encontrar un resumen de todas las tiendas GROUNDIES® aquí.


Tamaño y ajuste

    Los GROUNDIES® quedan de acuerdo con su talla. A menos que se indique lo contrario en la página del artículo en cuestión, encarga tu talla de zapatos habitual. Si sueles encargar una talla intermedia, elige la más grande, ya que los zapatos minimalistas pueden quedar un poco más sueltos. 12mm de espacio delante de los dedos de los pies son buenos para conseguir una sensación adecuada de andar descalzos. Así que mientras el talón no se salga por la parte de atrás y tengas un buen agarre en la zona del metatarso, el zapato te quedará bien. Si sigues sin estar seguro, aquí encontrarás nuestra .

    Los GROUNDIES® pueden parecer algo estrechos, pero tienen un corte amplio, especialmente en la zona del antepié. La zona de la puntera tiene una forma anatómica. Encontrarás el ancho correspondiente de tu talla de zapato en nuestro .

    La única diferencia entre nuestros zapatos de mujer y de hombre es el rango de tallas. Ofrecemos zapatos de mujer de la talla 36 a la 43 y zapatos de hombre de la talla 40 a la 47. De la talla 40 a la 43 usamos una horma unisex. Por lo tanto, no hay ninguna diferencia en el ajuste y el ancho entre los modelo de hombre y de mujer de la misma talla.


Materiales y fabricación

    Los GROUNDIES® se fabrican completamente en la UE. Las suelas se producen en Alemania. Los zapatos se cosen en nuestra fábrica de calzado en Portugal. Puede encontrar información detallada sobre la producción aquí.

    Para nuestros GROUNDIES® utilizamos cuero de alta calidad de España y Portugal. Los modelos veganos se producen con una imitación de cuero de alta calidad, así como materiales como malla y lona. Encontrarás más información sobre nuestros materiales .

    Al crear nuestras suelas, hemos prescindido intencionalmente de la plantilla y la diferencia de nivel. Las suelas TrueSense® son totalmente planas, sin elevación del talón y sin amortiguación. Solo a través de este talón cero es posible conseguir una postura sana y erguida. Por lo tanto, nuestras suelas son ligeras como una pluma y muy flexibles. Como material empleamos TPU ligero; esto hace que la suela sea especialmente resistente al desgaste y extremadamente duradera. Es casi imposible desgastarla. Estamos tan seguros de ello que te damos 3 años de garantía. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestra suela TrueSense®.

    Todas nuestras suelas están hechas de TPU ligero, son igual de planas y otorgan la misma sensación de caminar descalzo. Solo se diferencian en el estilo. La suela TrueSense® presenta un diseño minimalista, mientras que la suela TrueSense® GS1 se parece más a la de unas zapatillas de deporte que a la de cualquier otro zapato minimalista. Realizamos diferentes variaciones de nuestra suela minimalista para satisfacer las preferencias de estilo de todos nuestros clientes.

    Nuestra suela GROUNDIES® es extremadamente duradera y resistente al desgaste. Por este motivo, con un uso diario normal, te damos una garantía de tres años contra el desgaste. Si tienes alguna reclamación, escribe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Para poder responder a tu solicitud lo más rápido posible, te recomendamos que adjuntes una foto de la zona dañada del zapato.

    A veces, puede suceder que las suelas de tu nuevo calzado GROUNDIES® chirríen. No te preocupes, este ruido desaparecerá rápidamente por sí mismo después de un corto período de desgaste en el asfalto.

    ¡Sí, lo es! Nuestras suelas están fabricadas de TPU ligero, un material que combina una excepcional resistencia al deslizamiento con la máxima flexibilidad. GROUNDIES® también te proporciona un agarre firme en superficies lisas y húmedas. De esta forma, siempre estás protegido, sin importar el clima.

    El cuero es naturalmente repelente al agua. Los zapatos completamente impermeables no permitirían que tus pies respiraran. Por esa razón, nos concentramos en zapatos de cuero y zapatos de materiales textiles, que son hidrófugos hasta cierto punto gracias a la combinación del material de la parte superior y el del interior. De esta forma, el agua y la suciedad se deslizan por la superficie. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que cuides tu calzado GROUNDIES® con un buen spray de impregnación. Para los modelos veganos, también disponemos de excelentes productos de cuidado que protegerán tu calzado de la suciedad y la humedad.


Salud y seguridad

    Sí, la suela es muy delgada, pero te ofrece una protección eficaz contra piedras, objetos afilados y otras superficies irregulares.

    Los zapatos minimalistas pueden ayudar a fortalecer la musculatura de los pies y a corregir la postura del cuerpo. Por ello, muchos médicos y fisioterapeutas defienden el uso de este tipo de calzado. Sin embargo, sin tienes dudas, debes consultar con su médico si se recomienda el uso de zapatos minimalistas en tu caso particular.

    También puedes usar tus plantillas habituales en tus GROUNDIES®. Ten en cuenta que la sensación natural de andar descalzo se perderá debido a la plantilla. El objetivo de los zapatos minimalistas es fortalecer la musculatura de los pies hasta que pueda sostenerse por sí misma. Las plantillas, por el contrario, reducen la carga de los músculos. Una posibilidad sería llevar plantillas durante el período de transición y luego dejar de usarlas poco a poco. Si tienes cualquier duda, consúltalo con tu médico.

    Caminar y correr regularmente con calzado minimalista fortalece la musculatura del pie, la movilidad y la percepción sensorial de los pies. Como regla general, siempre debes prestar atención al andar. Esta es la mejor protección contra lesiones.


Pedido y devolución

    Al completar el pedido, normalmente recibes una confirmación de pedido automática por correo electrónico. Asegúrate de que la confirmación del pedido no ha acabado en la carpeta de correo no deseado. Si no encuentras este correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected].

    Hacemos envíos a todo el mundo. Encontrarás más información sobre las condiciones y los gastos de envío para tu país aqui.

    Encontrarás la factura adjunta en el correo electrónico de confirmación del pedido.

    aquí encontrarás toda la información sobre el tema pagos.

    Por favor, pon los zapatos que quieras en el carrito de la compra y haz clic en "Mostrar carrito de la compra". Allí encontrarás el campo correspondiente en el que podrás introducir el código del vale.

    Por favor, selecciona la talla deseada y haz clic en: "Informarme cuando esté disponible". A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico. Después, haz clic en el enlace de activación del correo electrónico que recibirás de nuestra parte a los pocos minutos. Tan pronto como la talla solicitada esté disponible de nuevo, recibirás una notificación automática por correo electrónico.

    Nuestro proceso de envío suele ser muy rápido, por lo que normalmente no es posible anular el pedido una vez realizado. Así que si quieres anular tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.

    Los pedidos suelen salir de nuestras instalaciones en 24 horas. Nuestro proveedor de envíos es DHL. Normalmente tarda de 1 a 3 días para la entrega dentro de Alemania y un máximo de 5 a 7 días para otros países. Consulta en DHL y en el siguiente enlace sobre las posibles demoras de los plazos de entrega.

    Para medir el tamaño de tu pie correctamente, coge un folio de papel A4, colócalo en el suelo y sitúa tu pie encima de él. Dibuja el contorno de tu pie con un lápiz. Ahora puedes medir fácilmente el dibujo terminado desde el dedo gordo del pie hasta el talón.

    Por favor, comprueba el estado de tu envío con el número de seguimiento. Tu calzado GROUNDIES® puede haber sido enviado a la dirección equivocada. En este caso, el pedido nos será devuelto. Es mejor contactarnos directamente con la dirección correcta. Te enviaremos tu pedido GROUNDIES® lo antes posible.

    Dentro de Alemania y Austria, las devoluciones son gratuitas. Para las devoluciones desde países extranjeros, no podemos asumir los costes de la devolución. La tramitación de una devolución suele tardar 7 días laborables. Por favor, conserva el recibo del envío hasta que se emita el reembolso. Encontrarás más información adicional aquí.

    En principio, por las devoluciones recibes un reembolso del importe de la compra. Por eso, te pedimos que nos devuelvas los zapatos que no te queden bien y vuelvas a encargarlo en la talla correcta. Esto tiene la ventaja para ti de que sabrás si el zapato que quieres como reemplazo está disponible o no. Si el precio ha cambiado mientras tanto, ponte en contacto con nosotros de nuevo después de recibir los zapatos siempre que quieras conservar el par. En ese caso, por supuesto, te devolveremos la diferencia de precio.

    Claro, puedes encargar los GROUNDIES® y probártelos en casa con toda tranquilidad. Sin embargo, te pedimos que solo te los pruebes dentro de casa. Si un zapato tiene señales de desgaste, desgraciadamente ya no podremos aceptar la devolución.


Limpieza y cuidados

    En principio, no debes lavar tus zapatos minimalistas en la lavadora. La tela de los modelos veganos sería adecuada para lavar a bajas temperaturas, pero la suela sufriría.

    Para limpiar tus GROUNDIES®, utiliza un paño o una esponja humedecida con agua fría y clara. Se recomienda encarecidamente una impregnación especialmente para los modelos de cuero e imitación de cuero, para proteger los zapatos de la humedad, la suciedad y los efectos del medio ambiente.

    Debes tratar tus zapatos de cuero cuidadosamente. Te pedimos que sigas las instrucciones habituales para el correcto cuidado de los zapatos de cuero. El cuero no puede limpiarse con productos de limpieza, y necesita humedad cada cierto tiempo. Podemos recomendar el tratamiento con una simple cera o un producto de cuidado de cuero de nuestros accesorios. aquí encontrarás más consejos para el cuidado de tus GROUNDIES® de cuero.

    Para que las suelas de tu calzado GROUNDIES® queden bien blancas, te recomendamos una esponja para eliminar la suciedad. Para una ayuda directa y rápida, la levadura en polvo en combinación con agua y detergente para platos es una buena solución. Mezcla la levadura y el detergente en un vaso en una proporción de 1 a 1, añade un poco de agua y remueve la espuma. Con un cepillo de dientes húmedo, aplica la masa en las zonas sucias. Finalmente, puedes eliminar la espuma de limpieza con un paño húmedo. Para instrucciones más detalladas y otros consejos, consulta el .


¿Tienes más preguntas?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Envíanos un E-Mail, llámanos o chatea en vivo con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.