Kuinka arvostelut toimivat verkkokaupassamme?

Verkkokaupassamme arvostelun voi jättää sekä rekisteröity asiakas, joka on ostanut tuotteen, että sisäänkirjautunut käyttäjä ilman ostoa.

Läpinäkyvyys ja merkinnät

“Vahvistettu ostos”: Kun asiakas jättää arvostelun ja meillä on vastaava tilaus tuotteesta, arvostelu merkitään automaattisesti “vahvistetuksi ostokseksi”. Järjestelmä tarkistaa arvostelun tilausdatan perusteella varmistaakseen, että juuri tämä tuote on ostettu. Tällaiset arvostelut julkaistaan ilman manuaalista tarkistusta automaattisen vahvistuksen jälkeen.

Vahvistamattomat arvostelut: Kirjautuneet käyttäjät, joilla ei ole vastaavaa tilausta, voivat myös kirjoittaa arvostelun. Nämä arvostelut eivät tule näkyviin heti, vaan ne tarkistetaan ensin sisäisesti Community Guidelines -sääntöjemme mukaisesti.

Moderaatioprosessimme

Tavoitteenamme on näyttää hyödyllisiä ja reiluja kokemuksia sekä estää väärinkäytöksiä. Vahvistettujen ostojen arvostelut julkaistaan automaattisesti tilauksen tarkistuksen jälkeen. Muut arvostelut tarkistetaan sisäisesti ennen julkaisua ja voidaan hylätä, jos ne rikkovat Community Guidelines -sääntöjä.

Groundies Community Guidelines

Yhteisömme perustuu rehelliseen, kunnioittavaan ja hyödylliseen palautteeseen. Noudata seuraavia periaatteita kirjoittaessasi arvostelua:

Kuinka kirjoittaa hyvä arvostelu

• Rehellinen ja henkilökohtainen: Kuvaile oma kokemuksesi – miten ja missä käytät tuotetta (esim. istuvuus, materiaali, mukavuus).
• Tarkka ja yksityiskohtainen: Konkreettiset vahvuudet ja heikkoudet auttavat muita asiakkaita eniten.
• Kunnioittava: Kritiikki on tervetullutta, mutta henkilökohtaiset hyökkäykset eivät.
• Ei mainontaa: Älä sisällytä linkkejä, alennuskoodeja tai viittauksia muihin tuotemerkkeihin.
• Suojaa yksityisyys: Älä julkaise henkilökohtaisia tietoja (osoitteet, puhelinnumerot, tilaustunnukset, sähköpostit).

Milloin arvosteluja ei julkaista tai ne voidaan poistaa

• jos sisältö on loukkaavaa, syrjivää tai vihamielistä,
• jos se sisältää vääriä tai halventavia väitteitä,
• jos se ihannoi väkivaltaa, rikoksia tai vihaa,
• jos se sisältää mainoksia, roskapostia tai maksettua sisältöä,
• jos se sisältää henkilötietoja tai kolmannen osapuolen materiaalia,
• tai jos se rikkoo lakia tai käyttöehtojamme.

Pidätämme oikeuden olla julkaisematta tai poistaa jo julkaistut arvostelut, jos ne rikkovat näitä sääntöjä.

Lisähuomautus

Jos haluat antaa palautetta, jota ei tulisi näyttää julkisesti (esimerkiksi palvelu- tai reklamaatiotapauksessa), ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kiitos, että jaat kokemuksesi – se auttaa yhteisöämme ja meitä kehittymään.