Hoe werken beoordelingen in onze shop?

In onze shop kunnen beoordelingen worden geschreven door geregistreerde klanten met een account die het product hebben gekocht en door aangemelde gebruikers zonder aankoop.

Transparantie over herkomst & aanduiding

“Geverifieerde aankoop”: Wanneer een klant een beoordeling achterlaat en er een bijbehorende bestelling bestaat, wordt de beoordeling automatisch gemarkeerd als “geverifieerde aankoop”. Ons systeem vergelijkt de beoordeling met de bestelgegevens om te bevestigen dat het product daadwerkelijk is gekocht. Deze beoordelingen worden zonder handmatige controle gepubliceerd na de automatische verificatie.

Niet-geverifieerde beoordelingen: Ingelogde gebruikers zonder bijbehorende bestelling kunnen ook een beoordeling indienen. Deze worden niet onmiddellijk gepubliceerd, maar eerst intern beoordeeld volgens onze Community Guidelines.

Ons moderatieproces

Ons doel is om eerlijke, nuttige ervaringen te tonen en misbruik te voorkomen. Geverifieerde beoordelingen worden automatisch gepubliceerd na de bestelcontrole. Niet-geverifieerde beoordelingen worden intern beoordeeld en kunnen worden geweigerd als ze in strijd zijn met onze Community Guidelines.

Groundies Community Guidelines

Onze community draait om eerlijke, respectvolle en behulpzame feedback. Volg bij het schrijven van je beoordeling deze richtlijnen:

Hoe schrijf je een goede beoordeling

• Eerlijk & persoonlijk: Deel je eigen ervaring – hoe, wanneer en waarvoor je het product gebruikt.
• Wees specifiek: Benoem concrete plus- en minpunten. Details helpen andere klanten het meest.
• Blijf respectvol: Kritiek is prima, persoonlijke aanvallen niet.
• Geen reclame: Geen links, kortingscodes of verwijzingen naar andere merken.
• Bescherm privacy: Geen persoonlijke gegevens (adres, telefoon, ordernummer, e-mailadres).

Wanneer we beoordelingen niet publiceren of verwijderen

• bij beledigend, discriminerend of haatdragend materiaal,
• bij valse of lasterlijke verklaringen,
• bij verheerlijking van geweld, misdaad of haat,
• bij reclame, spam of betaalde inhoud,
• bij vermelding van persoonlijke gegevens of inhoud van derden,
• of bij schending van wetgeving of onze gebruiksvoorwaarden.

We behouden ons het recht voor om beoordelingen niet te publiceren of achteraf te verwijderen als ze deze regels schenden.

Extra opmerking

Wil je feedback geven die niet openbaar moet verschijnen (bijvoorbeeld een servicevraag of klacht)? Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Bedankt dat je je ervaring deelt – daarmee help je onze community en ons om beter te worden.