Hur fungerar recensioner i vår butik?

I vår butik kan recensioner lämnas av registrerade kunder med konto som har köpt produkten samt av inloggade användare utan köp.

Transparens om ursprung och märkning

“Verifierat köp”: När en kund lämnar en recension och vi har en motsvarande beställning för produkten markeras recensionen automatiskt som “verifierat köp”. Systemet matchar recensionen med beställningsdata för att säkerställa att produkten verkligen har köpts. Sådana recensioner publiceras utan manuell granskning efter den automatiska kontrollen.

Icke-verifierade recensioner: Inloggade användare utan motsvarande beställning kan också skriva recensioner. Dessa publiceras inte direkt utan granskas internt enligt våra Community Guidelines.

Vår moderationsprocess

Syftet med vår moderering är att visa hjälpsamma och rättvisa erfarenheter samt att förhindra missbruk. Recensioner från verifierade köp publiceras automatiskt efter orderkontroll. Icke-verifierade recensioner granskas internt och kan avvisas om de bryter mot våra riktlinjer.

Groundies Community Guidelines

Vårt community bygger på ärlig, respektfull och hjälpsam feedback. Följ dessa principer när du skriver din recension:

Så skriver du en bra recension

• Ärlig och personlig: Berätta om din egen erfarenhet – hur, när och var du använder produkten (t.ex. passform, material, komfort).
• Var konkret: Skriv tydligt om styrkor och svagheter – detaljer hjälper andra mest.
• Var respektfull: Kritik är välkommen, personangrepp inte.
• Ingen reklam: Undvik länkar, rabattkoder eller hänvisningar till andra varumärken.
• Skydda privatlivet: Dela inga personuppgifter (adress, telefonnummer, ordernummer, e-post).

När vi inte publicerar eller tar bort recensioner

• om innehållet är kränkande, diskriminerande eller hatfullt,
• om det innehåller falska eller skadliga påståenden,
• om det glorifierar våld, brott eller hat,
• om det innehåller reklam, spam eller betalt innehåll,
• om det innehåller personuppgifter eller tredje parts material,
• eller om det bryter mot lag eller våra användarvillkor.

Vi förbehåller oss rätten att inte publicera eller ta bort recensioner som bryter mot dessa riktlinjer.

Ytterligare information

Om du vill lämna feedback som inte ska visas offentligt (t.ex. vid en servicefråga eller reklamation), kontakta vår kundtjänst direkt.

Tack för att du delar din erfarenhet – det hjälper både communityn och oss att bli bättre.