Náklady za doručení
Německu: DHL GoGreen 3,95€ / DHL Express 9,95€
EU & UK: DHL International 5,95€ / Express 14,95€
Spojené království, Rakousko, Belgie, Bulharsko, Česká republika, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Lichtenštejnsko, Francie, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Maďarsko, Monako, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Řecko, Rumunsko, San Marino, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Vatikán
Švýcarsko: DHL International 7,95€ / Expresní doprava 14,95€
Spojené státy: DHL international 14,95€ / Expresní doprava 29,95€
Všechny ostatní země: DHL international 19,95€ / Expresní doprava 34,95€.
Důležité informace:
Dodání vždy probíhá bez německé DPH.
Dodání bez faktury na obalu není možné.
Obecné informace
Zasílání do takzvaných odlehlých oblastí se provádí pouze za příplatek vybíraný společností DHL.
O této skutečnosti budete ovšem předem informováni e-mailem.
Seznam oblastí najdete zde.
Při objednávce zboží ze zahraničí můžete být vyzváni k zaplacení dovozních daní a cel.
Jakmile bude vaše objednávka doručena do země určení, můžete být vyzváni k jejich zaplacení.
EOD GmbH neodpovídá za dovozní daně nebo cla uložená vnitrostátním dovozním úřadem vaší země. Tyto poplatky jdou za příjemcem a nejsou společností EOD GmbH nijak kontrolovány.
Dovozní daně a daně se v jednotlivých zemích liší a závisí na hodnotě vaší objednávky. V případě pochybností se prosím podívejte na webovou stránku vlády nebo národního dovozního úřadu vaší země, kde získáte další potřebné informace.
Způsoby platby
V našem e-shopu máte na výběr z následujících způsobů platby.
Služna PayPal je k dispozici pro všechny země. Platby PayPal probíhají zdarma. Objednávka je připravena k odeslání ihned po transakci.
S platebním řešením PayPal v reálném čase může kdokoli s e-mailovou adresou bezpečně a pohodlně odesílat a přijímat platby online. PayPal je jedním z předních poskytovatelů plateb na eBay a mnoha dalších webových stránkách.Bezpečnost:
Vaše
bankovní údaje nebo údaje o vaší kreditní kartě není nutno při každém online nákupu
znovu zasílat, ale jsou uloženy přímo na vašem účtu PayPal,
ke kterému máte přístup pouze vy a PayPal. Během
procesu objednávky
budete přesměrováni na stránku služby PayPal, kde budete muset zadat své uživatelské jméno a
heslo. Zaplatíte pouhými dvěma kliknutími.
Upozorňujeme,
že
v rámci účtu PayPal je k dispozici několik způsobů
platby: inkaso, kreditní karta, bankovní převod, giropay nebo
kredit PayPal. K provedení platby bude možná nutné
provést bankovní převod
z vašeho bankovního účtu na účet PayPal
. Pokud chcete platit pomocí stávajícího
kreditu PayPal, který není dostatečný pro požadovaný nákup,
může se jednat o tento případ.
Další informace naleznete na stránkách nápovědy PayPal
Co je to Amazon Pay?
Se službou Amazon Pay můžete i na webových stránkách, které nepatří Amazonu, platit za zboží a služby pomocí platebních metod uložených u Amazon.de. Můžete použít jakýkoli způsob platby, který jste uložili na Amazon.de.
Jak se mohu zaregistrovat?
Pokud již máte účet na Amazon.de a nakupujete na jiném webu, který akceptuje platby pomocí Amazon Pay, stačí akceptovat naše uživatelské podmínky. Další registrace není nutná.
Jsem při používání Amazon Pay chránen?
Pokud by byl váš soukromý účet elektronických peněz někdy službou Amazon Pay neoprávněně zatížen, můžete u nás proti tomu vznést námitku. Musíte nás informovat co nejdříve, nejpozději však do 13 měsíců
po transakci. Pokud jste nejednali podvodně nebo nedbale, nebudete za toto zatížení odpovědni. Používáte-li Amazon Pay pro vhodné nákupy na webových stránkách třetích stran, platí pro kupce za jistých okolností na stav zboží a jeho včasné dodání záruka A-to-Z společnosti Amazon. Pokud jste zaplatili za produkt nebo službu a dané zboží nepřijde nebo se podstatně liší od popisu obchodníka, můžete vznést proti transakci námitku a požádat o vrácení peněz.
Další informace o Amazon Pay najdete na stránkách nápovědy Amazon pay.
Platba kartami VISA / Mastercard / American Express je k dispozici pro všechny země. Smloouva je uzavřena okamžikem zatížení kreditní karty.
Postup při zatížení kreditní karty je následující:
Po
Po zadání objednávky budou vaše data odeslána prostřednictvím šifrování SSL
(Secure Socket Layer) našemu zpracovateli plateb kreditními kartami. V
žádném okamžiku
transakce nejsme schopni kompletně zobrazit informace o vaší kreditní kartě.
3D Secure
Bezpečnostní
standard 3D Secure je proces ověřování, který
minimalizuje riziko podvodu v elektronickém obchodování a který je
stále rozšířenější. Tyto informace se vás týkají pouze v případě, že máte
kreditní kartu s podporou 3D Secure.
Pokud jste již přihlášeni jako držitel kreditní karty, zobrazí se v procesu objednávky při zadávání platby (krok objednávky č. 4) vstupní stránka vaší banky, kam musíte zadat své heslo. Zpracování Platbu lze provést pouze pomocí tohoto hesla .
Pokud jste se do 3D Secure ještě nezaregistrovali a nemáte heslo, můžete buď zadat heslo na vstupní stránce své banky (a zapamatovat si je nebo zaznamenat i pro budoucí objednávky, a to - dokonce i v jiných obchodech s postupy 3D Secure), nebo můžete tento proces klidně ukončit. Platba bude přesto provedena a vy můžete bez obav dokončit svou objednávku. To však platí ovšem pouze v případě, že v tuto chvíli ještě heslo NEMÁTE .
U MasterCard se toto řešení nazývá „MasterCard Secure Code“, u karet Visa „Verified by Visa“.platba předem je k dispozici pro všechny země.
Obdržíte
od nás s časovým zpožděním e-mail s našimi bankovními údaji a
všemi informacemi, které potřebujete pro uskutečnění bankovního převodu. Zboží
je připraveno k odeslání ihned po obdržení platby.
Při bankovním převodu prosím dbejte na uvedení zprávy pro příjemce
(číslo vaší objednávky). Bez uvedení zprávy pro příjemce může
dojít ke zpoždění přiřazení vašeho převodu, a tím i
dodání zboží.
U zahraničních zákazníků (mimo Německo) hradí
veškeré případné poplatky za převod (v případě platby předem) zákazník.
Pokud nemáte zkušenosti se zahraničními převody, kontaktujte prosím
svou banku, kde vám
jistě rádi poradí.
V rámci eurozóny probíhají převody s použitím IBAN a
SWIFT/BIC zdarma a banky je provádějí nejpozději do dvou
pracovních dnů. Ujistěte se prosím, že je částka objednávky
převedena v eurech a obdržíme plnou
výši ceny objednávky. V případě pochybností se prosím obraťte na svou banku.
Bankovní spojení:
EOD GmbH
IBAN: DE05680900000038849700
BIC: GENODE61FR1
Volksbank Freiburg eG
Bismarckallee 10
79098 Freiburg
Okamžitý převod je k dispozici pro všechny země.
Co je to okamžitý převod?
Okamžitý převod
je velmi snadná metoda přímého převodu, která je založená na
vysokém standardu zabezpečení online bankovnictví a ochraně dat s certifikací TÜV
. Koncový uživatel si kvůli registraci nemusí
ani zakládat
meziúčet, ani nemusí vlastnit kreditní kartu. Pomocí
okamžitého převodu se provede automaticky a v reálném čase převod na účet online bankovnictví koncového uživatele, a to prostřednictvím zabezpečeného
platebního formuláře,
který není prodejci přístupný
. Částka za nákup je převedena přímo na bankovní účet prodejce – a ten ihned obdrží potvrzení o platbě.
Jaké mám výhody z placení pomocí okamžitého převodu?
Především
můžete počítat s kratší nebo okamžitou dodací lhůtou ze strany poskytovatele,
protože ten obdrží
potvrzení
o platbě ihned po úspěšném proběhnutí okamžitého převodu. Platíte snadno, přímo a bezpečně v e-shopu pomocí
svých bankovních údajů. Jak rychle a snadno zaplatíte pomocí
okamžitého převodu, se můžete podívat zde
Jak je okamžitý převod bezpečný?
Okamžitý převod
je jedním z nejbezpečnějších způsobů platby na internetu. Okamžitý bankovní převod poskytuje především
nejvyšší úroveň ochrany proti krádeži dat nebo identity díky zabezpečeným systémům online bankovnictví
(PIN/TAN)
. Ochrana
dat je průběžně kontrolována a certifikována TÜV. Od
vzniku této platební metody nedošlo k žádnému podvodu (krádež PIN a TAN)
vůči koncovým zákazníkům.
Akceptujeme francouzskou Carte Bleue. Carte Bleue je k dispozici pouze pro objednávky do Francie.
Smloouva je uzavřena okamžikem zatížení debetní karty.
Postup při zatížení debetní karty je následující:
Po
Po zadání objednávky budou vaše data odeslána prostřednictvím šifrování SSL
(Secure Socket Layer) našemu zpracovateli plateb debetními kartami. V
žádném okamžiku
transakce nejsme schopni kompletně zobrazit informace o vaší debetní kartě.
V okamžiku objednávky bude na vaší debetní kartě provedena rezervace částky objednávky . Tato rezervace bude použita teprve ve chvíli, kdy bude vystavena vaše faktura nebo vám bude odesláno zboží. Z vaší debetní karty bude odečtena vždy pouze příslušná částka faktury . To také například znamená, že v případě částečné dodávky vám bude z účtu odepsáno více položek.
Obecné informace
Zasílání do takzvaných odlehlých oblastí se provádí pouze za příplatek vybíraný společností DHL. Budete o této skutečnosti předem informováni e-mailem. Objednávky z těchto oblastí nelze prostřednictvím e-shopu zpracovat automaticky . Seznam oblastí najdete zde.
Packstation (balírna):
Zaslání do balírny (Packstation) je možná pouze v Německu.
Vracené zboží zašlete prosím na adresu:
EOD GmbH
Bötzinger Straße 31
79111 Freiburg
Dodací lhůta:
Údaje o tom, kdy bude naše zboží připraveno k odeslání, najdete v našem e-shopu přímo u příslušných produktů. Dodací lhůta činí 3-5 pracovní dny v Německu a 5-7 pracovních dnů v zahraničí.
Pokud by byl produkt, který si objednáte, nedostupný, budeme vás kontaktovat co nejdříve.
Logistický partner:
DHL
Deutsche Post
UPS
Pojištění:
Všechny balíčky jsou dostatečně pojištěny, a to bez dalších nákladů pro vás.
Dovozní daně a cla
Při objednávce zboží ze zahraničí můžete být vyzváni k zaplacení dovozních daní a cel.
Jakmile bude vaše objednávka doručena do země určení, můžete být vyzváni k jejich zaplacení.
EOD GmbH neodpovídá za dovozní daně nebo cla uložená vnitrostátním dovozním úřadem vaší země. Tyto poplatky jdou za příjemcem a nejsou společností EOD GmbH nijak kontrolovány.
Dovozní daně a daně se v jednotlivých zemích liší a závisí na hodnotě vaší objednávky. V případě pochybností se prosím podívejte na webovou stránku vlády nebo národního dovozního úřadu vaší země, kde získáte další potřebné informace.
Poškození při přepravě:
Vezměte prosím na vědomí následující postup:
Poškození při přepravě
je nutno reklamovat ihned po převzetí zboží u pověřené
přepravní společnosti. Poté nás informujte
o zjištěném poškození při přepravě. Pokud chcete
vrátit zboží, informujte nás prosím předem e-mailem, faxem nebo telefonem.
Vrácení zboží:
V případě vracení zboží, které má za následek vrácení peněz, bude vám částka vrácena stejným způsobem, jakým jste provedli platbu nám.