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Comment fonctionnent les avis sur notre boutique ?

Dans notre boutique, les avis peuvent être rédigés par des clients enregistrés disposant d’un compte ayant acheté le produit, ainsi que par des utilisateurs connectés n’ayant pas effectué d’achat.

Transparence sur l’origine et l’étiquetage

« Achat vérifié » : Lorsqu’un client laisse un avis et qu’une commande correspondante existe pour ce produit dans son compte, l’avis est automatiquement marqué comme « achat vérifié ». Notre système associe l’avis aux données de commande pour confirmer que le produit a bien été acheté. Ces avis sont publiés sans examen manuel après cette vérification automatique.

Avis non vérifiés : Les utilisateurs connectés pour lesquels aucune commande correspondante n’existe peuvent également laisser un avis. Ces avis ne sont pas publiés immédiatement : ils font d’abord l’objet d’une modération interne selon nos Community Guidelines.

Notre processus de modération

Notre objectif est de présenter des expériences utiles et équitables tout en évitant les abus. Les avis vérifiés sont publiés automatiquement après la vérification de commande. Les avis non vérifiés sont revus en interne avant publication et peuvent être refusés s’ils ne respectent pas nos Community Guidelines.

Groundies Community Guidelines

Notre communauté repose sur des retours honnêtes, respectueux et constructifs. Merci de suivre ces principes :

Comment rédiger un bon avis

• Soyez honnête et personnel : Décrivez votre propre expérience avec le produit (ajustement, matière, confort, etc.).
• Soyez précis : Mentionnez des points forts et faibles concrets – les détails sont les plus utiles.
• Restez respectueux : La critique est la bienvenue, les attaques personnelles ne le sont pas.
• Pas de publicité : N’ajoutez pas de liens, codes promotionnels ou références à d’autres marques.
• Protégez la vie privée : Ne partagez aucune donnée personnelle (adresse, téléphone, numéro de commande, e-mail, etc.).

Quand un avis peut être refusé ou supprimé

• contenu offensant, discriminatoire ou haineux,
• affirmations fausses ou diffamatoires,
• glorification de la violence, du crime ou de la haine,
• publicité, spam ou contenu sponsorisé,
• données personnelles ou contenu de tiers,
• ou non-respect de la loi ou de nos conditions d’utilisation.

Nous nous réservons le droit de ne pas publier ou de désactiver tout avis ne respectant pas ces règles.

Remarque supplémentaire

Si vous souhaitez laisser un retour non public (par exemple une réclamation ou un problème de service), veuillez contacter directement notre service client.

Merci de partager votre expérience – elle aide notre communauté et nous permet de nous améliorer.