Envío y pago
Gastos de envío
Alemania: Estándar: 3,95€
Zona de envío 1: Estándar 6,95 €
Bélgica, Dinamarca, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Austria, Polonia
Zona de envío 2: Estándar 8,95€
Andorra, Italia, Francia, San Marino, Suecia, Eslovenia, España, Islas Canarias, Hungría, Ciudad del Vaticano
Zona de envío 3: Estándar 9,95€
Albania, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Islas Foree, Finlandia, Grecia, Groenlandia, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Moldavia, Montenegro, Portugal, Rumanía, Serbia
Zona de envío 4: Estándar 19,95€
EE.UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda
Suiza: Estándar 9,95€ / Exprés 29,95€
Reino Unido: Estándar 8,95€
Reino Unido Gran Bretaña e Irlanda del Norte
Todos los demás países: Estándar 19,95€
Advertencias generales
El envío a las denominadas áreas remotas solo se realiza contra el recargo que impone DHL. No obstante, te informaremos antes por correo electrónico. Los pedidos de estos territorios no pueden procesarse automáticamente a través de la tienda . Encontrarás la lista de territorios aquí.
Packstation:
El envío a una Packstation solo es posible dentro de Alemania.
Por favor, envía las devoluciones a:
CTP park l Hala A1.5 / Gate 33
Nová Hospoda 25
348 02 Bor u Tachova
Czech Republic Groundies GmbH
c/o Schenker Deutschland AG Zollbüro Augsburg
z.H. Import Groundies – RW Abwicklung
Depotstr. 11
86199 Augsburg
Germany
Plazo de entrega:
Encontrarás información sobre el plazo de envío de nuestros artículos en nuestra tienda, directamente en el artículo en cuestión. El plazo de entrega es de 3-5 días hábiles dentro de Alemania y de 5-10 días hábiles en el extranjero.
Si un producto que has pedido no está disponible, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente.
Socio logístico:
DHL
Deutsche Post
Seguro:
Todos los paquetes están suficientemente asegurados sin coste adicional para ti.
Impuestos de importación y derechos de aduana
Si haces un pedido desde el extranjero, seguramente tengas que pagar impuestos de importación y derechos de aduana (se aplica a los países no pertenecientes a la UE).
Se te puede pedir que los pagues tan pronto como tu pedido llegue al país de entrega.
La Groundies GmbH no incurre en responsabilidad por impuestos de importación y derechos de aduana impuestos por la autoridad nacional importadora de tu país. Estas tasas le corresponden al destinatario y no se encuentran bajo el control de la Groundies GmbH.
Los impuestos de importación y de otro tipo varían de un país a otro y dependen del valor de tu pedido. En caso de duda, por favor, consulta el sitio web del gobierno o de la oficina nacional importadora de tu país para obtener más información.
Daños durante el transporte:
Por favor, ten en cuenta el siguiente modo de proceder:
Los daños durante el transporte deben reclamarse inmediatamente después
de recibir la mercancía de cara a la empresa de transportes encargada del
mismo. A continuación, deberás informarnos de los daños que se hayan producido
durante el transporte. Si
deseas devolver la mercancía, por favor, infórmanos primero por correo electrónico, fax o teléfono.
Por favor, envía las devoluciones a:
Groundies GmbH
c/o Multi channel Logistic
Nová Hospoda 30
CZ-348 02 -Bor u Tachova
Devoluciones:
Durante Para las devoluciones que conlleven un reembolso, el importe se te devolverá de la misma manera que pagaste.
Métodos de pago
En nuestra tienda podrás elegir entre los métodos de pago que figuran a continuación.
PayPal está disponible para todos los países. Los pagos a través de PayPal no tienen recargo. El pedido está listo para su envío inmediatamente después de la transacción.
Con la solución de pago en tiempo real de PayPal, cualquier persona con una dirección de correo electrónico puede enviar y recibir pagos en línea de manera segura y cómoda. PayPal es uno de los principales proveedores de pagos en eBay y en muchos otros sitios web.Seguridad:
Los
datos de tu cuenta bancaria o de tu tarjeta de crédito no tienen que enviarse
con cada compra en línea, sino que se guardan directamente en tu cuenta de
PayPal, a la que solo tú y PayPal tenéis acceso. Durante el
proceso de pedido
se te redirigirá al sitio web de PayPal, donde se te pedirá que introduzcas tu
nombre de usuario y contraseña. Pagas con solo dos clics.
Por favor, ten en cuenta que:
Existen
varios métodos de pago disponibles dentro de la cuenta de PayPal: adeudo
domiciliado, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, giropay o saldo de
PayPal. Puede que tengas que hacer primero una transferencia bancaria de tu
cuenta bancaria
a tu cuenta de PayPal
para completar el pago. Este puede ser el caso si deseas pagar con el saldo existente en tu cuenta de
PayPal, el cual no es suficiente
para la compra deseada.
Para obtener más información, por favor, consulta las páginas de ayuda de PayPal.
VISA / MasterCard está disponible para todos los países. El contrato se celebra con la recargo en la tarjeta de crédito.
El proceso de recargo en la tarjeta de crédito es el siguiente:
Durante
el pedido, tus datos se enviarán a nuestro procesador de tarjetas de crédito a
través del cifrado SSL (Secure Socket Layer). En
ningún momento
durante la transacción podemos ver completamente los datos de tu tarjeta de crédito.
Aceptamos la Cartes bancaires francesa. Cartes bancaires solo está disponible para pedidos a Francia.
El contrato se celebra con la recargo en la tarjeta de débito.
El proceso de recargo en la tarjeta de débito es el siguiente:
Durante
el pedido, tus datos se enviarán a nuestro procesador de tarjetas de crédito a
través del cifrado SSL (Secure Socket Layer). En
ningún momento
durante la transacción podemos ver completamente los datos de tu tarjeta de débito
En el momento de hacer el pedido, el importe del pedido se reserva en tu tarjeta de débito. Esta reserva solo se utilizará cuando se emita la factura o se te envíe la mercancía. Tu tarjeta de débito solo se cargará con el importe de la factura correspondiente . Esto también significa que, por ejemplo, en caso de una entrega parcial, se harán varios débitos.
El pago anticipado está disponible para todos los países.
Recibirás
un correo electrónico en diferido con nuestros datos bancarios y toda la
información necesaria para realizar un pago anticipado. La mercancía
está lista para su envío inmediatamente después de recibir el pago.
Por favor, no te olvides de indicar el concepto cuando hagas la transferencia
(tu número de pedido). Si no indicas el concepto, pueden producirse demoras en la asignación de tu
transferencia y, por lo tanto,
también en el envío de la mercancía.
Para los clientes extranjeros (fuera de Alemania), el cliente correrá con los
posibles gastos ligados a la transferencia (en caso de pago anticipado).
Si no tienes experiencia en transferencias bancarias al extranjero, por favor,
ponte en contacto con tu banco,
ellos te ayudarán al respecto.
En la zona euro, las transferencias con IBAN y SWIFT/BIC son gratuitas y los
bancos las llevan a cabo en un máximo de dos
días hábiles. Por favor, asegúrate de que el importe del pedido se transfiera
en euros y de
manera íntegra. En caso de duda, por favor, ponte en contacto con tu banco.
Datos bancarios:
Groundies GmbH
IBAN: DE35700400410224146101
BIC: COBADEFFXXX
Commerzbank AG
Sofortüberweisung está disponible para todos los países.
¿Qué es Sofortüberweisung?
Sofortüberweisung
es un proceso de transferencia directa fácil de usar que cumple con los
mayores estándares de seguridad de la banca en línea y la privacidad
certificada por TÜV. El usuario final no tiene que registrarse, cargar una cuenta provisional o
tener una
tarjeta de crédito. A través del
formulario de pago seguro, al que no pueden acceder los comerciantes,
Sofortüberweisung hace automáticamente y en tiempo real una
transferencia a la cuenta bancaria en línea del usuario final.
. El importe de la compra se transfiere directamente a la cuenta bancaria del comerciante; este recibe una confirmación inmediata.
¿Qué ventajas tengo pagando con Sofortüberweisung?
En especial,
puedes contar con un plazo de entrega más corto o inmediato de tu proveedor,
ya que este recibirá una confirmación inmediatamente después de la
transferencia inmediata
. Así pagas de manera sencilla, directa y segura en la tienda en línea con los
datos de tu banca en línea. Puedes ver cómo de rápido y fácil puedes pagar
con Sofortüberweisung aquí.
¿Cómo de seguro es Sofortüberweisung?
Sofortüberweisung
es uno de los métodos de pago más seguros de Internet. De hecho,
Sofortüberweisung ofrece la máxima protección contra el robo de datos o de
identidad gracias a los sistemas seguros
de banca en línea (PIN/TAN). Una
TÜV (organización certificadora alemana) comprueba y certifica constantemente la protección de datos. Desde
su existencia, no ha habido ni un solo caso de fraude (robo de PIN y TAN) de
cara a clientes finales.