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Devoluciones

Devoluciones desde fuera de Alemania

Desafortunadamente, no cubrimos los costes de devoluciones desde fuera del país. Si piensa devolver productos desde fuera de Alemania, por favor, tenga en cuenta que tendrá que abonar los gastos de envío de la devolución. La única excepción es que reciba productos defectuosos o artículos equivocados, en cuyo caso nosotros cubriremos todos los gastos de la devolución. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para saber cómo proceder a su devolución.


Por favor llena el formulario incluido en el paquete y/o adjunta una copia de la factura de los productos.
De esta forma, podremos asignar mejor la devolución y garantizar un proceso rápido.

¿No has recibido un recibo de retorno o lo has perdido?
Aquí tiene la posibilidad de imprimir un nuevo recibo:

PDF del Formulario de Devolución

Desafortunadamente, en ningún caso podremos aceptar paquetes que se nos envíen con reexpedición de carga o sin pago previo. Por favor, asegúrese de que los productos que devuelve estén bien empaquetados y en buen estado.


Derecho de desistimiento

Usted cuenta con el derecho de desistimiento de este contrato en los siguientes 30 días sin dar razón alguna.

El periodo de desistimiento expirará 30 días después del día en que usted tome, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted tome, realmente posesión de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tiene que informarnos (EOD European Online Distribution GmbH, Bötzinger Straße 31, 79111 Freiburg - Germany, Fax: +49 [0]761 458929-99, [email protected]) de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Puede usar el modelo adjunto de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, solo tiene que enviar su comunicación correspondiente a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el periodo de desistimiento.

Para cualquier información relacionada con el desistimiento de su compra, por favor haga clic aquí.