0 0

Producten retourneren

Binnen de annuleringstermijn

Wij hebben u een DHL pakketzegel toegestuurd waarmee u de goederen binnen Nederland en België gratis aan ons kunt retourneren. U hoeft alleen maar het gratis retouretiket online af te drukken, het erop te plakken en het pakket op het postkantoor of een Packstation af te geven.

Gelieve retourzendingen te sturen naar:
EOD GmbH
Bötzinger Straße 31
79111
Freiburg im Breisgau

De verwerking van retourzendingen duurt 14 dagen.

Je kunt zelf een vervoerder/bedrijf kiezen voor je retourzending.

We adviseren om te kiezen voor een goedkope vervoerder die pakket tracking aanbiedt.
Bewaar het trackingnummer van je retourzending voor later.
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben verwerkt.
Mocht je vermoeden dat je pakket zoek is, gebruik dan je tracking informatie en kijk wanneer het in Duitsland is aangekomen.
Het kan tot twee weken duren voordat je retourpakket is verwerkt. Je krijgt je geld terug zodra dit proces is voltooid.

Zorg ervoor dat u het verzendbewijs bewaart wanneer u de retourzending verstuurt. Met het trackingnummer erop kunt u de status van uw pakket volgen en hebt u bewijs in het onwaarschijnlijke geval dat er iets misgaat met de post.

Wij bieden gratis retourneren binnen Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België en Nederland.

Retouretiket voor Nederland

Retouretiket voor België

Retouretiket voor Duitsland

Retouretiket voor Oostenrijk

Retouretiket voor Frankrijk


Vul het in retourformulier in en voeg dit en/of een kopie van de factuur bij.
Op die manier kunnen wij uw aangifte beter toewijzen en een snelle verwerking garanderen.

Heeft u geen retourbon ontvangen of bent u deze kwijt?
Hier hebt u de mogelijkheid om een nieuw retourbiljet af te drukken:

PDF-formulier voor terugzending

Als u het product met onze buitenverpakking terugstuurt, is de best mogelijke bescherming tegen eventuele transportschade gegarandeerd.
Let erop dat u de goederen terugstuurt met alle toebehoren en indien mogelijk in onbeschadigde originele verpakking.

Retourzendingen van buiten Nederland en België
Helaas dekken wij geen kosten voor retourzendingen vanuit het buitenland. Als u van plan bent een artikel vanuit het buitenland te retourneren, moet u er rekening mee houden dat u de kosten voor de retourzending en douanerechten zelf moet betalen. De enige uitzondering is als u defecte goederen hebt ontvangen of het verkeerde artikel/de verkeerde artikelen hebt ontvangen, in welk geval wij de portokosten voor de retourzending voor onze rekening zullen nemen. Neem rechtstreeks contact met ons op om de terugzending te regelen.


Meer informatie over retourzendingen

Voor alle andere vragen over retourzendingen of klachten kunt u ons van maandag tot en met vrijdag van 09:00-17:00 telefonisch bereiken op +49 761 / 45 89 29-52 of per contactformulier

Terugzenden van uw goederen buiten de annuleringstermijn

(b.v. garantiegevallen / reparaties)
Stuur het artikel in ieder geval vooraf betaald in pakketvorm aan ons terug.