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Achtung vor falschen Groundies Shops. Dies ist der Echte

Rücksendungen

Innerhalb der Widerrufsfrist

Wir haben dir eine DHL-Paketmarke gesendet, mit der du die Ware kostenfrei innerhalb von Deutschland an uns zurück senden kannst. Diese findest du in deinem Paket. Für den Fall, dass du sie verloren hast, kannst du auch über unser DHL Retourenportal eine weitere Paketmarke anfordern: Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Rücksendungen sendest du bitte an:
Groundies GmbH
c/o Multi channel Logistic
Nová Hospoda 30
CZ-348 02 -Bor u Tachova

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert 14 Tage.

Bewahre bitte unbedingt den Sendungsbeleg auf, wenn du die Retoure versendest. Mit der darauf enthaltene Sendungsnummer kannst du den Status deines Paketes verfolgen und hast einen Nachweis für den unwahrscheinlichen Fall, dass auf dem Postweg etwas schief geht.

Wir bieten dir kostenfreie Rücksendung innerhalb von Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien und Niederlande an.

Retourenetikett für Deutschland

Retourenetikett für Österreich

Retourenetikett für Frankreich

Retourenetikett für Belgien

Retourenetikett für die Niederlande

Hinweis: Die auf dem Retourenlabel angegebene Rücksendeadresse ist korrekt!


Bitte fülle den im Paket beiliegenden Rücksendeschein aus und lege diesen und/oder eine Rechnungskopie der Ware bei.
So können wir deine Retoure besser zuordnen und eine schnelle Abwicklung gewährleisten.

Du hast keinen Rücksendeschein erhalten oder diesen verlegt?
Hier hast du die Möglichkeit, einen neuen Schein auszudrucken:

PDF Rücksendeschein

Wenn du das Produkt mit unserer Umverpackung zurücksendest, ist der bestmögliche Schutz vor eventuellen Transportschäden gewährleistet.
Beachte bitte, dass du die Ware mit vollständigem Zubehör und möglichst in unbeschädigter Originalverpackung zurückschickst.

Rücksendungen von außerhalb Deutschlands
Leider übernehmen wir keine Rücksendekosten aus dem Ausland. Wenn du eine Rücksendung aus dem Ausland planst, beachte bitte, dass du die Rücksendekosten oder eventuelle Zollgebühren selbst tragen musst. Die einzige Ausnahme ist, wenn du fehlerhafte Ware oder den/die falschen Artikel erhalten hast; in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte wende dich direkt an uns, um die Rücksendung abzusprechen.


Weitere Informationen zu Retouren

Für unsere Kunden aus der Schweiz fallen bei der Zahlung einer Rückerstattung Bankgebühren an. Diese Kosten können wir dir leider nicht zurückerstatten.

Bei allen weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichst du uns Montag bis Freitag von 09:00-17:00 Uhr telefonisch unter +49 761 / 45 89 29-52 oder per Kontaktformular.

Einsendung deiner Ware außerhalb der Widerrufsfrist

(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
Bitte sende den Artikel in jedem Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.