0 0

Retur av varor och återbetalningar

Hur returnerar jag en vara?

Alla varor du vill returnera måste vara i perfekt skick. Alla etiketter måste fortfarande vara fästa vid varorna. Packa alla varor i deras originalförpackning.

Vänligen fyll i returformuläret och bifoga det och/eller en kopia av fakturan för varorna. På så sätt kan vi lättare hantera din retur och garantera en snabb behandling. Har du inte fått en returkvittens eller tappat bort den? Här har du möjlighet att skriva ut en ny biljett.

Välj formulär efter ditt land:

Returformulär PDF (Inom EU)

Returformulär PDF (Utanför EU)

Vänligen returnera varorna till följande adress:

Returadress:



Observera att du måste betala för returkostnader och tullavgifter själv2. Det enda undantaget är om du har fått felaktiga varor eller fel artikel(er); i så fall täcker vi returkostnaderna.
2 Vi erbjuder endast gratis returer inom Österrike, Belgien, Frankrike, Tyskland och Nederländerna: klicka här för retur etiketter.

Spara returens spårningsnummer för senare. Om du tror att ditt paket kan ha försvunnit, använd din spårningsinformation och se när det anlände.

Det kan ta upp till två veckor att behandla ditt returpaket. Du kommer att få en återbetalning när denna process är klar.

Återbetalningar

Så snart din retur har nått vårt lager och har behandlats av vår kvalitetskontrollavdelning, kommer vi att ordna din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Vi meddelar dig när vi har behandlat din retur.

För våra kunder från Schweiz tillkommer bankavgifter vid återbetalning. Tyvärr kan vi inte återbetala dessa kostnader.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du förvärvar, eller en tredje part som inte är transportören och som du anger, får fysisk besittning av varorna.

För all information om att frånträda ditt köp, klicka här.

Har du några frågor?

Om du ännu inte har hittat svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss. Skicka oss ett e-postmeddelande. Vi hjälper dig gärna.