Returnering av varor

Returnering utanför Tyskland

Tyvärr täcker vi inte returkostnader från utlandet. Observera att om du vill returnera varorna utanför Tyskland måste du betala returfrakten och tullar. Det enda undantaget är om du fick felaktiga varor eller felaktiga artiklar, i vilket fall vi står för returkostnaderna. Vänligen kontakta oss direkt angående hur du går vidare med din retur.

Vänligen returnera varorna till följande adress:

Ångerrätten löper ut efter 30 dagar från den dag då du, eller en tredje part annan än transportören och som anges av dig, erhåller fysisk besittning av varorna

Behandlingen av returer tar 14 dagar.

Vänligen fyll i returformuläret som och bifoga det och/eller en kopia av fakturan för varorna.
På så sätt kan vi bättre hantera din retur och garantera en snabb bearbetning.

Har du inte fått ett kvitto för retur eller har tappat bort det?
Här kan du skriva ut en ny sedel:

Returformulär PDF

Du kan använda vilket transportföretag du vill för returen.

Vi rekommenderar att du använder något billigt transportföretag som erbjuder paketspårning.
Spara spårningsnumret för returpaketet.
När vi har hanterat returen, kommer vi att kontakta dig.
Om du misstänker att ditt paket har förkommit, använd spårningsinformationen för att se när det anlände till Tyskland.
Det kan ta upp till två veckor innan din returförsändelse har hanterats. Du får en återbetalning när hanteringen är klar.

Tyvärr kan vi inte i något fall acceptera paket som skickas till oss från fraktförmedlare/inte är förbetalt. Vänligen se till att varorna du returnerar är väl förpackade och i gott skick.

Vi erbjuder kostnadsfria returer inom Tyskland, Österrike, Frankrike, Belgien och Nederländerna.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl.

Ångerrätten löper ut efter 30 dagar från den dag då du erhåller, eller en tredje part annan än transportören och som anges av dig, erhåller fysisk besittning av varorna.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Groundies GmbH, Bötzinger Straße 31, 79111 Freiburg - Germany, Fax: +49 [0]761 458929-99, Kontaktformuläret) om ditt beslut att frånträda avtalet via ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post).

Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.

För att möta deadline för avtalsfrånträde räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva din ångerrätt innan tidsfristen har löpt ut.

För all information angående frånträde från ditt köp klickar du här.